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上海保监局2007年11月信访投诉概况

本文摘要:2007年11月,上海保监局共计接到各类写信71件,电话电话143个,招待到访16批22人次。其中针对明确保险公司的有198件。牵涉到产险公司的信访件中,居前三位的分别是中国人健(19件)、五谷丰登产险(7件)、中华牵头保险(7件);牵涉到寿险公司的信访件中,居前三位的分别是五谷丰登人寿(61件)、中国人寿(33件)、友邦人寿(7件)。

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2007年11月,上海保监局共计接到各类写信71件,电话电话143个,招待到访16批22人次。其中针对明确保险公司的有198件。牵涉到产险公司的信访件中,居前三位的分别是中国人健(19件)、五谷丰登产险(7件)、中华牵头保险(7件);牵涉到寿险公司的信访件中,居前三位的分别是五谷丰登人寿(61件)、中国人寿(33件)、友邦人寿(7件)。从上访牵涉到的内容来看,体现有关赔偿、退守、续保、保险公司等保险合同争议的占到74.3%;体现保险公司违规经营问题的占到上访总量的3.0%;体现保险公司服务态度和内部管理等问题的占到14.1%;其他有关保险问题咨询、意见和建议的占到8.6%。

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